Termini e condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita (c.d. C.G.V) disciplinano la vendita dei prodotti a marchio “Enjoy Cafè” commercializzati da Enjoy Cafè srls, con sede in Via Malaspina 223, Palermo (PA), P.Iva 06855330822, mediante il sito web https://www.enjoy-caffe.it.

Tutti i contratti (ordini) per la vendita dei prodotti da parte di Enjoy Cafè srls ai propri clienti sono regolati dalle presenti C.G.V., le quali sono specificatamente approvate dal cliente ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del codice civile italiano, formando parte integrante e sostanziale di ogni ordine di acquisto.

Le condizioni generali di vendita applicabili a ciascun ordine sono quelle in vigore alla data dell’ordine stesso.

Tutti gli ordini effettuati sul sito si intendono effettuati da clienti privati per il proprio uso personale.

I soggetti che fossero interessati a rapporti commerciali con Enjoy Cafè srls, possono contattare l’azienda utilizzando le pagine dedicate alla clientela di tipo business.

Premessa:

1.1. – Le presenti condizioni generali di vendita costituiscono parte integrante ed essenziale del contratto di compravendita di qualunque prodotto inserito sul sito https://www.enjoy-caffe.it e l’inoltro di un ordine ne comporta l’accettazione da parte del cliente;

1.2. – le presenti condizioni generali di vendita regolano l’acquisto, tramite modalità telematica, dei prodotti presenti sul sito https://www.enjoy-caffe.it gestito da Enjoy Cafè srls;

1.3. – le presenti condizioni generali di vendita costituiscono parte integrante ed essenziale del contratto di compravendita che deve intendersi concluso e vincolante tra le parti ad avvenuto inoltro dell’ordine di acquisto, fatta salva la disciplina del diritto di recesso, nei modi e termini illustrati negli articoli seguenti, il quale inoltro comporta tacita accettazione, in capo al cliente, delle C.G.V.

All’interno delle presenti condizioni generali di vendita si applicano le seguenti definizioni:

  1. Consumatore: qualunque persona fisica che effettui un ordine per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
  2. Professionista: qualunque persona fisica o giuridica che effettui un ordine nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
  3. Cliente: un consumatore o un professionista.
  4. Contratto: ogni accordo tra Enjoy Cafè srls ed un Cliente avente ad oggetto l’acquisto da parte di quest’ultimo di uno o più prodotti presenti sul sito, concluso telematicamente secondo le modalità previste al seguente art. 2.
  5. Ordine: ogni proposta riguardante l’acquisto di uno o più prodotti formulata dal Cliente nei confronti di Enjoy Cafè srls e secondo le modalità previste in seguito.

Modalità di utilizzo del sito www.enjoy-caffe.it:

2.1. – Utilizzando il sito https://www.enjoy-caffe.it ed effettuando ordini tramite lo stesso, il Cliente accetta di: navigare sul sito esclusivamente per effettuare consultazioni ed ordini, astenendosi dall’appropriarsi del contenuto digitale in qualsiasi modo esposto nel sito e\o astenendosi dal riprodurlo e caricarlo in altri siti e\o pagine personali o siti web privati; non effettuare ordini a scopo emulativo e\o con dati falsi; a fornire il suo indirizzo di posta elettronica, indirizzo postale e\o altri dati di contatto, in modo da consentirci di contattarlo;

2.2. – effettuando un ordine tramite questo sito, il Cliente dichiara di essere maggiorenne e di possedere la capacità di agire per potere validamente concludere operazioni contrattuali;

2.3. – per la corretta esecuzione dei singoli ordini di vendita, Enjoy Cafè srls si riserva il diritto di conservare i dati di ciascun ordine nonché i recapiti del Cliente. La conservazione ed il trattamento dei dati avverranno conformemente al contenuto dell’informativa riguardante la protezione e l’utilizzo dei dati personali da parte di Enjoy Cafè srls (informativa sulla privacy). Fermo restando quanto precede, qualunque utilizzo dei dati personali del Cliente sarà soggetto alle disposizioni contenute nella suddetta informativa sulla privacy.

Conclusione del contratto:

3.1. – I contratti di compravendita dei prodotti presenti sul sito https://www.enjoy-caffe.it potranno essere stipulati sia in lingua italiana che in lingua inglese;

3.2. – non sussisterà alcun contratto tra il Cliente ed Enjoy Cafè srls in relazione ai prodotti presenti sul sito https://www.enjoy-caffe.it fino a quando l’ordine non sarà stato esplicitamente accettato da Enjoy Cafè srls. Qualora l’offerta del cliente non venisse accettata e fosse già stato fatto un addebito sul conto del cliente, l’importo dell’addebito sarà restituito totalmente;

3.3. – per procedere all’acquisto di uno o più prodotti tramite internet, il cliente dovrà compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo per via telematica seguendo le relative istruzioni;

3.4. – tutti gli ordini saranno soggetti alla preventiva approvazione di Enjoy Cafè srls ed il contratto per l’acquisto di uno o più prodotti tra quest’ultimo e il Cliente sarà perfezionato soltanto quando Enjoy Cafè srls invierà la conferma di spedizione. Oggetto del contratto saranno esclusivamente i prodotti indicati e specificati nella conferma di spedizione. Non è previsto in capo a Enjoy Cafè srls l’obbligo di fornire altri prodotti che possano essere stati oggetto di ordine fino a che non sarà confermata l’avvenuta spedizione degli stessi in una conferma spedizione a parte;

3.5. – Enjoy Cafè si riserva la facoltà di accettare o meno di accettare gli ordini ricevuti senza che, in caso di mancata accettazione, il cliente possa avanzare pretese nei confronti di Enjoy Cafè srls ad alcun titolo;

3.6. – con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, il Cliente conferma di conoscere e accettare le condizioni generali di vendita e le ulteriori informazioni contenute sul sito https://www.enjoy-caffe.it, e si impegna ad osservarle;

3.7. – una volta concluso il contratto di compravendita, Enjoy Cafè srls trasmetterà tramite posta elettronica una ricevuta dell’ordine di acquisto, contenente le condizioni generali di vendita, il documento di sintesi sul diritto di recesso e dunque tutte le informazioni già contenute nel riepilogo delle condizioni commerciali e contrattuali visualizzato prima di procedere all’acquisto;

3.8. – prima di procedere all’inoltro di qualunque ordine, il Cliente è invitato a leggere le presenti condizioni generali di vendita prestando la massima attenzione.

Prezzi:

4.1. – I prezzi dei prodotti pubblicati sul sito https://www.enjoy-caffe.it sono comprensivi di iva. Enjoy Cafè srls si riserva il diritto di modificare in qualunque momento i prezzi dei prodotti presenti sul sito;

4.2. – eventuali modifiche ai prezzi dei prodotti non saranno efficaci nei confronti del Cliente che abbia già inoltrato un ordine di acquisto;

4.3. – i prezzi dei prodotti sono quelli indicati sul nostro sito web, salvo eventuali errori. Se Enjoy Cafè srlsca riscontrasse eventuali errori nei prezzi dei prodotti ordinati dal Cliente, quest’ultimo sarà informato tramite email recapitata all’indirizzo di posta elettronica fornita dal Cliente. Con la suddetta email il Cliente ha la facoltà di scegliere se riconfermare il suo ordine al prezzo corretto oppure annullare l’ordine;

4.4. – qualora il Cliente non esercitasse il diritto di opzione, l’ordine verrà cancellato e al Cliente sarà rimborsato l’intero importo versato;

4.5. – in nessun caso Enjoy Cafè srls sarà obbligata a fornire i prodotti al prezzo inferiore erroneamente indicato.

Costi di spedizione:

5.1. – Per conoscere le specifiche modalità di spedizione e consegna dei prodotti, accedi alla sezione spedizioni all’interno dell’area servizi clienti. Il Cliente è invitato a prestare attenzione a quanto riportato in questa sezione in quanto le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti condizioni generali di vendita e, pertanto, si intendono totalmente conosciute e accettate al momento della trasmissione del modulo d’ordine;

5.2. – i costi di spedizione sono indicati a parte sia nei conteggi iniziali che nella fatturazione finale.

Modalità di pagamento:

6.1. – Il cliente pagherà il prezzo dei prodotti ordinati nonché il costo di spedizione, contestualmente all’inoltro dell’ordine. In caso di mancata accettazione dell’ordine, Enjoy Cafè srls provvederà a rimborsare al Cliente l’importo eventualmente corrisposto;

6.2. – durante il processo di inoltro dell’ordine, il Cliente sarà tenuto ad indicare la modalità di pagamento prescelta, tra quelle proposte da Enjoy Cafè srls, quali a titolo esemplificativo il pagamento con carta di credito (es. Mastercard), oppure il pagamento con carta prepagata (es. Postepay) oppure ancora Bonifico Bancario anticipato;

6.3. – Enjoy Cafè srls si riserva la facoltà di modificare, senza preavviso, le condizioni e le modalità di pagamento di cui ai paragrafi 5.1. e 5.2.;

6.4. – le fatture emesse saranno inviate congiuntamente ai prodotti.

Consegna:

7.1. – Per le consegne, Enjoy Cafè si avvarrà di vettori selezionati dalla medesima;

7.2. – ove il prodotto presente sul sito http://www.enjoy-caffe.it sia contrassegnato come disponibile, Enjoy Cafè srls provvederà a spedire detto articolo dopo la conferma di ricevimento del pagamento;

7.3. – Enjoy Cafè srls sarà sollevata da responsabilità per la mancata o ritardata consegna nei casi in cui:

  • essa non sia stata rifornita nei termini e modi pattuiti con il fornitore al quale ha commissionato i prodotti, nonostante abbia provveduto al regolare e tempestivo acquisto degli articoli stessi, a copertura dell’ordine ricevuto;
  • essa non sia in grado di supplire alla mancata disponibilità dei prodotti per circostanze non soggette al suo controllo;
  • essa abbia tempestivamente comunicato al Cliente l’indisponibilità dei prodotti.

7.4. – laddove l’indisponibilità dei prodotti, dovuta ad una delle ipotesi indicate al paragrafo precedente, non consenta di procedere alla consegna dei prodotti entro trenta giorni dall’inoltro dell’ordine da parte del Cliente, Enjoy Cafè srls provvederà a rimborsare allo stesso eventuali pagamenti anticipati del prezzo entro trenta giorni dal giorno successivo a quello in cui sia stato inviato l’ordine;

7.5. – Enjoy Cafè srls non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna dovuta a cause di forza maggiore (a titolo esemplificativo: scioperi, difficoltà di trasporto, incendi, terremoti, alluvioni, allagamenti e danni vari non dipendenti da Enjoy Cafè). Enjoy Cafè srls provvederà in ogni caso a comunicare al Cliente il verificarsi e il venir meno della causa di forza maggiore. Qualora la causa di forza maggiore dovesse persistere per un periodo superiore a trenta giorni, ciascuna parte avrà facoltà di recedere dal contratto. Il Cliente, in quest’ultima ipotesi, non avrà diritto ad alcun tipo di risarcimento, fermo restando il diritto alla restituzione di quanto eventualmente già pagato a titolo di prezzo per il prodotto oggetto dell’ordine, entro trenta giorni dall’invio dell’ordine medesimo;

7.6. – il rischio di perimento fortuito dei prodotti rimarrà in capo a Enjoy Cafè srls fino alla loro consegna al Cliente, indipendentemente dal fatto che la spedizione dei prodotti sia o meno assicurata.

Garanzie:

8.1. – Il Cliente, ove riscontrasse vizi o difetti nei prodotti oggetto di acquisto, potrà contattare Enjoy Cafè srls entro quattordici giorni dalla scoperta dei vizi o difetti medesimi a pena di decadenza, tramite invio di lettera raccomandata R/R contenente: la richiesta di riparazione o sostituzione del prodotto viziato o difettato; descrizione dettagliata della natura del vizio o difetto riscontrato; copia del documento dell’ordine o indicazione del numero dell’ordine; indicazione dei dati anagrafici del Cliente. Il tutto al seguente indirizzo: Enjoy Cafè srls, Via Malaspina 223, Palermo (PA);

8.2. – Enjoy Cafè srls provvederà ad effettuare le riparazioni e le sostituzioni entro un termine congruo dal ricevimento della richiesta del Cliente;

8.3. – laddove la riparazione o la sostituzione richiesta risulti impossibile o antieconomica o non sia avvenuta entro un termine congruo o abbia arrecato notevoli inconvenienti al Cliente, quest’ultimo potrà richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. In ogni caso non sarà ammessa la risoluzione del contratto per difetti di lieve entità, rispetto ai quali non sia stato possibile o sia risultato eccessivamente oneroso procedere alla riparazione o alla sostituzione richiesta.

Protezione dei dati:

9.1. – Il Cliente, nell’effettuare l’acquisto, dichiara di aver preso visione del documento informativo sulla privacy e del trattamento dei dati personali effettuato da Enjoy Cafè srls, quale gestore dei dati e di aver prestato il relativo consenso;

9.2. – le informazioni o i dati personali forniti dall’utente saranno trattati in base a quanto stabilito nell’informativa sulla privacy. Il Cliente, utilizzando il sito web, autorizza il trattamento di tali informazioni e dati personali, dichiarando che gli stessi siano veritieri.

Modifiche eventuali delle condizioni generali di vendita:

10.1. – In caso di modifiche alle suddette condizioni generali di vendita, Enjoy Cafè srlsa provvederà a pubblicare le condizioni generali di vendita modificate sul sito. Queste ultime disciplineranno i nuovi contratti a seguito della loro pubblicazione sul sito, dal primo ordine inoltrato dai Clienti. In caso di ordine inoltrato prima di tale pubblicazione, troveranno applicazione le vecchie condizioni generali di vendita.

Diritto di recesso, modalità di esercizio ed effetti:

11.1. – Nel rispetto dei doveri di informazione di cui all’art. 52, comma 1, lettera F e G, del Codice del Consumo, sono di seguito indicati i termini e le condizioni che disciplinano il diritto di recesso in favore del Consumatore, come regolato dal medesimo Codice, in aggiunta ai termini previsti dalla legge;

11.2. – il diritto di recesso, tuttavia, non si applica in favore del Consumatore ai prodotti che, per loro natura, non siano idonei ad essere rispediti o siano soggetti al rischio di rapido deterioramento o alterazione;

11.3. – l’omessa o l’incompleta o la tardiva o l’inesatta denuncia della volontà di esercizio del diritto di recesso comporterà in capo al Consumatore/Cliente la decadenza dall’esercizio del diritto stesso;

11.4. – il diritto di recesso potrà essere esercitato dal Consumatore/Cliente tramite invio di apposita comunicazione entro il termine inderogabile di quattordici giorni dalla data di consegna del prodotto, senza necessità di specificare eventuali motivi;

11.5. – la comunicazione dovrà essere trasmessa tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento o tramite mail al seguente indirizzo: enjoy.cafe2019@libero.it;

11.6. – in caso di esercizio del diritto di recesso, il Consumatore/Cliente dovrà restituire il prodotto a Enjoy Cafè srls entro il termine di quattordici giorni dalla data di consegna del prodotto al seguente indirizzo: Via Malaspina, 223 – 90145 Palermo (PA);

11.7. – il diritto di recesso non potrà validamente operare in favore del Consumatore/Cliente qualora quest’ultimo non possa garantire l’integrità del prodotto da restituire;

11.8. – i prodotti oggetto del diritto di recesso, al momento della riconsegna a Enjoy Cafè srls, dovranno risultare: imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e relativa documentazione; muniti del documento di trasporto presente nell’imballo originale, in modo da permettere a Enjoy Cafè srls di identificare il Consumatore/Cliente;

11.9. – le spese di spedizione sono a carico del Consumatore/Cliente al quale è affidata la scelta del vettore, postale e\o privato, al quale affidare la riconsegna;

11.10. – qualora il Consumatore/Cliente abbia esercitato il diritto di recesso in modo conforme alle disposizioni di cui alle presenti condizioni generali di vendita, le prestazioni ricevute dal Cliente e\o da Enjoy Cafè srls saranno restituite. Il prezzo pagato dal Cliente sarà rimborsato da Enjoy Cafè srls, a condizione che il prodotto sia stato restituito dal Cliente, entro quattordici giorni dalla data di ricevimento da parte del Cliente del prodotto e secondo le modalità descritte nei precedenti paragrafi. I rischi connessi alla distruzione o al danneggiamento dei prodotti nel corso della spedizione effettuata dal Cliente in occasione dell’esercizio del diritto di recesso sono a carico del Cliente stesso, restando inteso che nell’ipotesi di distruzione o danneggiamento in fase di spedizione, i prodotti non saranno considerati integri ed il recesso non avrà efficacia.

Legge applicabile e Giurisdizione:

12.1. – L’utilizzo del sito http://www.enjoy-caffe.it e i contratti di compravendita tramite tale sito web sono regolati dal diritto italiano. Eventuali controversie derivanti dal sito o da tali contratti di compravendita saranno sottoposte alla giurisdizione esclusiva dei Tribunali italiani;

12.2. – si precisa che le disposizioni delle condizioni generali di vendita che facciano riferimento ai consumatori si applicheranno esclusivamente nei confronti dei soggetti che ricadano nella relativa definizione. I consumatori beneficeranno di tutte le tutele previste in caso di conclusione di contratti a distanza ai sensi del titolo III, Sezione II, del decreto legislativo del 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), oltre che di tutte le ulteriori tutele inderogabilmente previste, in favore dei consumatori, dal Codice del Consumo e da ogni altra legge applicabile.

Foro competente:

13.1. – Le parti dichiarano sin da ora di scegliere quale foro competente per qualsiasi controversia dovesse insorgere il foro di Palermo;

13.2. – se il Cliente stipula il contratto in qualità di consumatore, la presente clausola non avrà effetto sui diritti riconosciuti al Consumatore dalla disciplina speciale in materia di individuazione del foro competente;

13.3. – le parti si impegnano, prima di adire l’Autorità Giudiziaria, ad esperire tentativo di conciliazione davanti all’Organismo di Mediazione Forense dell’Ordine degli Avvocati di Palermo.